Nous espérons que vous serez ravi·e de votre commande 💌.
Cependant, si quelque chose ne convient pas, voici les conditions de retour et de remboursement :

⏳ Délais de retour
Vous disposez de 15 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

📦 État des articles
Les articles doivent être retournés intacts et non utilisés. L’emballage d’origine n’est pas obligatoire, mais les articles doivent être suffisamment protégés pour éviter toute dégradation lors du retour.

🚫 Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être repris ou remboursés :

• Bijoux sur-mesure

💰 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

✉️ Procédure de retour
Pour initier un retour, merci de nous contacter :

par email : helene@bourgeon-nous.fr
ou via le formulaire de contact disponible sur le site
Nous vous indiquerons l’adresse à laquelle renvoyer votre colis.

🔄 Échanges et produits défectueux

Nous n’acceptons pas les échanges standard.
En cas d’article défectueux ou endommagé, merci de nous contacter rapidement avec des photos du colis et du produit. Après vérification, un échange ou un remboursement pourra être proposé.

💳 Remboursements
Une fois le retour reçu et approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement initial.